Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Isso significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar no mesmo estado em que você o recebeu: não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Um recibo ou prova de compra também será necessário.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte endereço: contact@napaldi.com
O endereço de devolução será fornecido após você entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio juntamente com as instruções sobre como e onde reenviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
Para qualquer dúvida sobre uma devolução, você pode sempre nos contatar em contact@napaldi.com
Itens danificados ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido assim que recebê-lo. Se o item estiver defeituoso, danificado, ou se você recebeu o produto errado, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega para que possamos avaliar o problema e encontrar uma solução. Se o item foi dano durante o transporte, cobriremos os custos de devolução.
Exceções / Itens não retornáveis
Alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados ou feitos sob encomenda. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Trocas
O método mais rápido para obter uma troca é devolver o item original. Assim que a devolução for aceita, você poderá fazer um novo pedido.
Reembolsos
Assim que tivermos recebido e inspecionado sua devolução, informaremos sobre a aprovação ou recusa do seu reembolso. Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente através do seu método de pagamento original em um prazo de 10 dias úteis.
Por favor, note que seu banco ou a administradora do seu cartão pode levar algum tempo para processar o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde nossa aprovação, entre em contato conosco em contact@napaldi.com
Custos de devolução
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas. Os custos de envio incorridos não são reembolsáveis.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta política de devolução, entre em contato conosco:
Napaldi
Nome da Empresa : TRIPLE CORP LLP
Número de Registro da Empresa : OC456473
Endereço : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
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Email : contact@napaldi.com
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