Nabízíme 14denní zásady pro vrácení zboží. To znamená, že máte 14 dní po obdržení objednávky na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo možné vrácení uznat, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi: nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Účtenka nebo doklad o koupi bude rovněž vyžadován.

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na adrese: contact@napaldi.com

Adresa pro vrácení vám bude sdělena po kontaktování našeho zákaznického servisu.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam zásilku odeslat zpět. Vrácené položky zaslané bez předchozí žádosti nebudou přijaty.

S jakýmikoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@napaldi.com

Poškozené nebo chybné zboží

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím doručení. Pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi špatný produkt, kontaktujte nás do 48 hodin od doručení, abychom mohli problém posoudit a najít řešení. Pokud byla položka poškozena během přepravy, uhradíme náklady na vrácení.

Výjimky / nevratné zboží

Některé položky nelze vrátit, zejména personalizované produkty nebo výrobky na objednávku. Pokud máte pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak získat výměnu, je vrátit původní položku. Jakmile bude vrácení přijato, budete si moci vytvořit novou objednávku.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, informujeme vás o schválení nebo zamítnutí vaší refundace. Pokud bude refundace schválena, bude automaticky provedena prostřednictvím vašeho původního způsobu platby do 10 pracovních dnů.

Upozorňujeme, že vaší bance nebo vydavateli karty může nějakou dobu trvat zpracování refundace.

Pokud uplyne více než 15 pracovních dnů od našeho schválení, kontaktujte nás prosím na contact@napaldi.com

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Vzniklé náklady na dopravu nejsou vratné.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad pro vrácení, kontaktujte nás prosím:

Napaldi

Název společnosti : TRIPLE CORP LLP

Registrační číslo společnosti : OC456473

Adresa : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království

Telefon : +33 7 56 90 88 34

E-mail : contact@napaldi.com

Otevírací doba : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktní stránka